Complementor Relationship Management

The Missing Link in Business Relationship Management

Streiks schaffen Bewusstsein für Komplementorenbeziehungen

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Der Streik am Flughafen Frankfurt verdeutlicht die Abhängigkeiten zwischen Komplementoren, hier zwischen Airlines, Airport-Betreibern (z.B.  Fraport in Frankfurt sowie andere Betreiber etwa die Flughafen Stuttgart GmbH) und Informationsdiensten (über Notfallflugpläne [1]). Die Bahn wandelt sich in diesem Fall vom Konkurrenten zum Komplementor – zumindest für die Zeit des Streiks. Dieser Komplementor fungiert als “Supplementor”. Dieser liefert innerhalb von Deutschland funktionell dieselben Transportleistungen wie die innerdeutschen Flüge. Er hat also die Funktion eines “Lückenbüßers” für ausgefallene Kapazitäten bei anderen Anbietern. Auch die Airports können die Rolle von Supplementoren übernehmen, wenn Flüge von Frankfurt auf benachbarte Flughäfen umgeleitet werden.

 

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